Contexte
Les gestionnaires savent qu’ils doivent communiquer efficacement, mais ils ne savent pas toujours comment s’y prendre. Cet atelier fournit des conseils et suggestions visant à aider les leaders à adopter une méthode stratégique dans tous les aspects de leurs communications. Il met en garde les participants contre les pièges les plus fréquents en matière de communication, et leur apprend à les éviter.
Objectifs
– Comprendre les secrets de la communication efficace
– Recevoir des conseils sur la façon d’améliorer ses aptitudes à la communication
– Recevoir des conseils sur la nétiquette
– Être compris lorsque l’on communique avec ses supérieurs
Au programme
Définition de la communication
Aides et obstacles à la communication :
- la communication efficace
- les aptitudes verbales
- les habiletés d’affirmation de soi
L’écoute active, mode d’emploi:
- écoutez attentivement
- encouragez l’autre
- traitez-le avec respect
- assurez-vous d’être bien compris
- ménagez les susceptibilités
Communication non verbale et aptitude à communiquer
– Nétiquette
– Différences particulières à chaque sexe
– Commérages
Durée : 3 heures
